SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA IN POLITIKA ZASEBNOSTI – FLOWDURANCE
1. Uvod
Ti Splošni pogoji poslovanja in Politika zasebnosti (v nadaljevanju: »Pogoji«) določajo pravila uporabe spletne trgovine Flowdurance, ki je dostopna na naslovu https://flowdurance.com (v nadaljevanju: »spletna stran« ali »spletna trgovina«), ter urejajo razmerje med družbo Flowdurance d.o.o. in njenimi strankami.
Pogoji so pripravljeni v skladu z:
Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1),
Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2),
Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (Uredba (EU) 2016/679 – GDPR),
Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
Z uporabo spletne strani potrjujete, da ste seznanjeni s temi Pogoji in se z njimi strinjate. Če se s Pogoji ne strinjate, morate takoj prenehati z uporabo spletne trgovine.
Pogoji so pripravljeni v skladu z:
Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1),
Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2),
Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (Uredba (EU) 2016/679 – GDPR),
Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
Z uporabo spletne strani potrjujete, da ste seznanjeni s temi Pogoji in se z njimi strinjate. Če se s Pogoji ne strinjate, morate takoj prenehati z uporabo spletne trgovine.
2. Podatki o podjetju
Flowdurance d.o.o.
Rečica ob Savinji 24a
3332 Rečica ob Savinji
Slovenija (EU)
Matična številka: 9932259000
ID za DDV: 61919730
Elektronska pošta: info@flowdurance.com
Banka: NLB d.d.
IBAN: SI56 0284 3026 6512 433
SWIFT / BIC: LJBASI2X
Sodišče vpisa: Okrožno sodišče v Ljubljani
Vpis v sodni register (SRG): 30. 5. 2025
Rečica ob Savinji 24a
3332 Rečica ob Savinji
Slovenija (EU)
Matična številka: 9932259000
ID za DDV: 61919730
Elektronska pošta: info@flowdurance.com
Banka: NLB d.d.
IBAN: SI56 0284 3026 6512 433
SWIFT / BIC: LJBASI2X
Sodišče vpisa: Okrožno sodišče v Ljubljani
Vpis v sodni register (SRG): 30. 5. 2025
3. Pojmi
• Uporabnik – vsaka oseba, ki uporablja spletno stran.
• Kupec/Potrošnik – oseba, ki opravi nakup v spletni trgovini.
• Član – registriran uporabnik z ustvarjenim uporabniškim računom.
• Gost – uporabnik, ki opravi nakup brez registracije.
• Kupec/Potrošnik – oseba, ki opravi nakup v spletni trgovini.
• Član – registriran uporabnik z ustvarjenim uporabniškim računom.
• Gost – uporabnik, ki opravi nakup brez registracije.
4. Uporaba spletne strani
Z uporabo spletne strani se strinjate, da boste:
• spletno stran uporabljali zakonito in v skladu z veljavnimi predpisi,
• ne boste razširjali škodljive programske opreme, nezaželene pošte (spam) ali nezakonitih vsebin,
• ne boste kopirali ali zlorabljali vsebin brez pisnega dovoljenja,
• ob nakupu navedli točne in resnične podatke.
• spletno stran uporabljali zakonito in v skladu z veljavnimi predpisi,
• ne boste razširjali škodljive programske opreme, nezaželene pošte (spam) ali nezakonitih vsebin,
• ne boste kopirali ali zlorabljali vsebin brez pisnega dovoljenja,
• ob nakupu navedli točne in resnične podatke.
5. Registracija
Registracija ni obvezna. Nakupe lahko opravljajo tako člani kot gosti.
Ob registraciji navedete svoje ime, priimek in e-poštni naslov ter ustvarite geslo. Za varovanje svojih prijavnih podatkov ste odgovorni sami.
Ob registraciji navedete svoje ime, priimek in e-poštni naslov ter ustvarite geslo. Za varovanje svojih prijavnih podatkov ste odgovorni sami.
6. Postopek nakupa
Izbor izdelka – izberite želeni izdelek in ga dodajte v košarico.
Zaključek nakupa – izpolnite podatke za dostavo in plačilo.
Potrditev naročila – preverite naročilo in ga potrdite s klikom na »Oddaj naročilo«.
Obdelava naročila – na e-poštni naslov boste prejeli potrditev naročila.
Dostava – izdelki bodo dostavljeni v skladu z izbranim načinom dostave.
Zaključek nakupa – izpolnite podatke za dostavo in plačilo.
Potrditev naročila – preverite naročilo in ga potrdite s klikom na »Oddaj naročilo«.
Obdelava naročila – na e-poštni naslov boste prejeli potrditev naročila.
Dostava – izdelki bodo dostavljeni v skladu z izbranim načinom dostave.
7. Cene
• Vse cene vključujejo DDV in so navedene v evrih (€).
• Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
• Stroški dostave so prikazani pred potrditvijo nakupa.
• Flowdurance si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.
• Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
• Stroški dostave so prikazani pred potrditvijo nakupa.
• Flowdurance si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.
8. Načini plačila
• Kreditna kartica (Visa, Mastercard, Maestro)
• PayPal
• Apple Pay
• Neposredno bančno nakazilo
• Plačilo po povzetju (Slovenija, Hrvaška, Poljska, Češka, Slivaška, Madžarska in Romunija)
• PayPal
• Apple Pay
• Neposredno bančno nakazilo
• Plačilo po povzetju (Slovenija, Hrvaška, Poljska, Češka, Slivaška, Madžarska in Romunija)
9. Dostava
• Naročila se odpošljejo v roku 2–5 delovnih dni, razen če je navedeno drugače.
• Poštnina je brezplačna za:
• Slovenijo: naročila nad 50 €
• Evropsko unijo: naročila nad 75 €
• Svet: naročila nad 100 €
• Če dostava ni uspešna zaradi napačno navedenega naslova, stroške ponovne dostave nosi kupec.
• Poštnina je brezplačna za:
• Slovenijo: naročila nad 50 €
• Evropsko unijo: naročila nad 75 €
• Svet: naročila nad 100 €
• Če dostava ni uspešna zaradi napačno navedenega naslova, stroške ponovne dostave nosi kupec.
10. Pravica do odstopa od pogodbe
• Od nakupa lahko odstopite v 14 dneh od prejema blaga, brez navedbe razloga.
• Izdelek mora biti vrnjen neuporabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži.
• Stroške vračila krije kupec, razen če je dogovorjeno drugače.
• Določenih izdelkov (npr. odprta prehranska dopolnila, spodnje perilo) zaradi higienskih razlogov ni mogoče vrniti.
• Izdelek mora biti vrnjen neuporabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži.
• Stroške vračila krije kupec, razen če je dogovorjeno drugače.
• Določenih izdelkov (npr. odprta prehranska dopolnila, spodnje perilo) zaradi higienskih razlogov ni mogoče vrniti.
11. Reklamacije in odgovornost za izdelke
• Izdelki morajo biti skladni s pogodbo in brez napak.
• V primeru neskladnosti lahko zahtevate popravilo, zamenjavo, znižanje cene ali odstop od pogodbe.
• Flowdurance odgovarja za neskladnost izdelkov 2 leti po dobavi.
• V primeru neskladnosti lahko zahtevate popravilo, zamenjavo, znižanje cene ali odstop od pogodbe.
• Flowdurance odgovarja za neskladnost izdelkov 2 leti po dobavi.
12. Varnost
• Plačila se obdelujejo varno prek certificiranih ponudnikov plačilnih storitev.
• Podatki o kreditnih karticah se ne shranjujejo na naših strežnikih.
• Podatki o kreditnih karticah se ne shranjujejo na naših strežnikih.
13. Politika zasebnosti
Flowdurance se zavezuje k varovanju vaših osebnih podatkov.
13.1 Podatki, ki jih zbiramo
• Osebni podatki: ime, naslov, e-pošta, telefonska številka, podatki o plačilu.
• Podatki o napravi: IP naslov, tip brskalnika, piškotki.
• Podatki o naročilih: kupljeni izdelki, način plačila, zgodovina naročil.
• Podatki o napravi: IP naslov, tip brskalnika, piškotki.
• Podatki o naročilih: kupljeni izdelki, način plačila, zgodovina naročil.
13.2 Namen obdelave
• Obdelava in dostava naročil.
• Pošiljanje obvestil in promocij (z vašo privolitvijo).
• Izboljšanje delovanja spletne strani.
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti (npr. davčne evidence).
• Pošiljanje obvestil in promocij (z vašo privolitvijo).
• Izboljšanje delovanja spletne strani.
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti (npr. davčne evidence).
13.3 Pravna podlaga
• Izvajanje pogodbe (obdelava naročil).
• Zakonska obveznost (izdajanje računov, računovodstvo).
• Privolitev (e-novice).
• Zakoniti interes (preprečevanje goljufij, analitika).
• Zakonska obveznost (izdajanje računov, računovodstvo).
• Privolitev (e-novice).
• Zakoniti interes (preprečevanje goljufij, analitika).
13.4 Posredovanje podatkov
Vaše podatke delimo samo z zaupanja vrednimi partnerji, ki so skladni z GDPR:
• ponudniki plačilnih storitev,
• dostavne službe (Pošta Slovenije),
• ponudniki gostovanja spletnih strani,
• platforme za e-mail marketing (npr. Mailchimp, Klaviyo).
• ponudniki plačilnih storitev,
• dostavne službe (Pošta Slovenije),
• ponudniki gostovanja spletnih strani,
• platforme za e-mail marketing (npr. Mailchimp, Klaviyo).
13.5 Vaše pravice
Lahko zahtevate:
• dostop do svojih osebnih podatkov,
• popravek netočnih podatkov,
• izbris svojih podatkov,
• omejitev obdelave ali ugovor obdelavi,
• prenosljivost podatkov.
Kontakt: info@flowdurance.com
• dostop do svojih osebnih podatkov,
• popravek netočnih podatkov,
• izbris svojih podatkov,
• omejitev obdelave ali ugovor obdelavi,
• prenosljivost podatkov.
Kontakt: info@flowdurance.com
13.6 Hramba podatkov
Vaše podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za navedene namene, ali kolikor to zahteva zakon.
13.7 Piškotki
Uporabljamo piškotke za izboljšanje uporabniške izkušnje, spremljanje analitike in shranjevanje podatkov v košarici. Piškotke lahko onemogočite v nastavitvah svojega brskalnika.
14. Omejitev odgovornosti
Flowdurance si prizadeva zagotoviti točnost vsebin na spletni strani, vendar ne odgovarja za manjše napake, spremembe lastnosti izdelkov ali zamude pri dostavi, ki jih povzročijo tretje osebe.
15. Reševanje sporov
• Spore si prizadevamo reševati sporazumno, kadar je to mogoče.
• Če dogovor ni dosežen, je za reševanje sporov pristojno sodišče v kraju prebivališča potrošnika v Sloveniji.
• Potrošniki lahko uporabijo tudi spletno platformo EU za reševanje sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Če dogovor ni dosežen, je za reševanje sporov pristojno sodišče v kraju prebivališča potrošnika v Sloveniji.
• Potrošniki lahko uporabijo tudi spletno platformo EU za reševanje sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
16. Spremembe pogojev
Ti pogoji veljajo od 7. avgusta 2025 dalje in ostanejo v veljavi do spremembe. Spremembe bodo objavljene na spletni strani Flowdurance in začnejo veljati z dnem objave.
17. Sklenitev naročnine (pogodba o obročni dostavi)
Če ste naročilo oddali v obliki naročnine, se pogodba o redni dobavi izdelkov sklene šele, ko vaše naročilo sprejmemo z izjavo o sprejemu.
Naročnina se sklene za določen čas 1 meseca. Po izteku se naročnina samodejno podaljša za nedoločen čas.
Naročnino lahko kadarkoli prekličete, brez odpovednega roka in brez navedbe razloga, z učinkom za naprej.
Mi lahko naročnino odpovemo iz utemeljenega razloga z odpovednim rokom 4 tednov pred iztekom naročnine.
Če dobava naročenih izdelkov ni mogoča, na primer ker izdelek ni na zalogi, izjave o sprejemu ne bomo podali. V tem primeru pogodba ni sklenjena. O tem vas bomo nemudoma obvestili in vam brez odlašanja vrnili že prejeto plačilo.
Naročnina se sklene za določen čas 1 meseca. Po izteku se naročnina samodejno podaljša za nedoločen čas.
Naročnino lahko kadarkoli prekličete, brez odpovednega roka in brez navedbe razloga, z učinkom za naprej.
Mi lahko naročnino odpovemo iz utemeljenega razloga z odpovednim rokom 4 tednov pred iztekom naročnine.
Če dobava naročenih izdelkov ni mogoča, na primer ker izdelek ni na zalogi, izjave o sprejemu ne bomo podali. V tem primeru pogodba ni sklenjena. O tem vas bomo nemudoma obvestili in vam brez odlašanja vrnili že prejeto plačilo.